Der McAfee Agent 4.6 versucht eine Verbindung zum EPo Server aufzubauen, scheitert aber an der folgenden Fehlermeldung.

CPackage::addUserInformation(): GetUserPolicy() unsuccessful – 0xfffff9be

Lösung

Klicke Start –> Ausführen –> services.msc, –> OK.
Rechtsklick auf McAfee Framework Service und den Dienst beenden.
Rechtsklick auf McAfee Framework Service und Eigenschaften klicken.
Reiter –> Anmelden
Haken bei Datenaustausch zwischen Dienst und Desktop zulassen setzen.
Rechtsklick auf McAfee Framework Service und Start klicken

Weitere Tips

Oft hilft es auch den McAfee Framework Service am Server neuzustarten. Eine weitere Möglichkeit die mir schon geholfen hat, war den COM+ Ereignissystem Dienst neuzustarten.

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For an ePolicy Orchestrator agent install package: FramePkg.exe /install=agent /silent
For a non-managed system: FramePkg.exe /install=updater /silent

Für weitere Infos –> http://www.appdeploy.com/packages/detail.asp?id=1748

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Beim ausführen der Framepkg.exe für den McAfee Agent erscheint folgende Fehlermeldung.

Non embedded package does not support embedded credentials

Das Package (framepkg.exe) wurde mir der falschen Agent Version erstellt. McAfee bietet 2 Versionen an.
Eine Version ohne Embedded credentials und eine Version die die Embedded credentials unterstützt. Dies ist auch im Downloadbereich von McAfee eindeutig zu erkennen.

Ladet euch die passende Embedded Version herunter und erstellt eine neue framepkg.exe. Somit sollte das Probleme behoben sein.

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Bei Clients mit selber AgentGUID treten folgende Probleme / Situationen auf. Deshalb ist es ntowendig die ID aus der Registry zu löschen und den Agent neu mit dem ePO kommunizieren zu lassen.

1. geklonte Systeme (z.B. Acronis True Image) haben die selbe AgentGUID in der Registry

2. Client-Eigenschaften im ePO (ePolicy Orchestrator) werden überschrieben

3. Neu installierte Systeme tauchen nicht in der ePO Systemumgebung auf

4. Clients rufen keine Richtlinien ab

5. Clients können nicht mit dem ePO Server kommunizieren

6. Clients verschwinden aus der Systemumgebung des ePolicy Orchestrator

Des Weiteren muss die AgentGUID aus der Registry gelöscht werden, bevor Sysprep auf dem Client ausgeführt wird. Ansonsten kommt es zu Duplikaten und der Agent/Client wird vom ePO nicht mehr angesprochen.

AgentGUID aus der Registry entfernen

Start | Ausführen | regedit –> OK

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\]

Windows 7 x64

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Agent\]

Rechtsklick auf AgentGUID und löschen auswählen

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drwtsn32.exe hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden!

Dr. Watson
Stürzt Windows ab, ist er zur Stelle und sichert den aktuellen Speicherinhalt in eine Datei. Das dauert nicht nur mitunter sehr lange, sondern geht dem Anwender auch auf die Nerven. Anfangen konnte man mit den Meldungen in den meisten Fällen ohnehin nichts.

Dr. Watson deaktivieren

Um Dr. Watson zu deaktivieren löscht man in der Registry den Schlüssel “AeDebug” unter

“HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \Microsoft \ WindowsNT \ CurrentVersion”

Will man Dr. Watson doch irgendwann wieder aktivieren, gibt man unter Start-> Ausführen den Befehl

“drwtsn32 -i”

ein.

Hinweis
Viren und andere schädliche Dateien können sich als drwtsn32.exe tarnen. Insbesondere, wenn sich die Datei in C:\Windows oder C:\Windows\System32 Ordner befindet. Bitte kontrolliere deshalb, ob es sich bei dem Prozess drwtsn32.exe auf Ihrem PC um einen Schädling handelt.

Ein solcher Virenbefall lässt sich z.B. mit dem aktuellen McAfee 8.7i wunderbar beheben.

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Damit der VirusScan Client entfernt werden kann muss auch zusätzlich den Agent deinstalliert werden.
WIrd dies nicht getan installiert dieser den VirusScan bei nächsten Neustart oder beim nächsten Prüfen
der Richtlinie.

McAfee Agent kann nicht entfernt werden, während er sich im Managed-Modus befindet.

Den VirusScan deinstalliert ihr ganz einfach über

Start -> Systemsteuerung -> Software -> McAfee VirusScan deinstallieren

Nun zum Agent…

Öffnet die Eingabeaufforderung (cmd) und wechselt in folgendes Verzeichnis:

“C:\Programme\Network Associates\Common Framework”

führt dort diesen Befehl aus:

FrmInst /remove=agent

Commandline

Alternativ: (Neuer EPO Agent 4.5)

32-bit

“C:\Programme\McAfee\Common Framework”

64-bit

“C:\program files (x86)\McAfee\Common Framework\”

FrmInst.exe /forceuninstall

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